.47
Lector en docentonderzoekers:
Jac Christis, Gejo Nanninga,
Marcèle van Kerkvoorde en Rechiena Nijenkamp
Menkveld Installatietechniek
Familiebedrijf Menkveld Installatietechniek in Schoonebeek is opgericht
in 1929. Het bedrijf startte als Technisch Bureau Menkveld en is inmiddels
uitgegroeid tot een allround installatiebedrijf. Menkveld richt zich enerzijds
op de particuliere markt en anderzijds op grote projecten in de bouw en op
de zakelijke (onderhouds-)markt. Toen de bouw het moeilijk kreeg en ook de
particuliere opdrachtgevers voorzichtiger werden, werd het nog belangrijker
om de werkwijze onder de loep te nemen.
Opsporen verstoringen
Na het in kaart brengen van de interne organisatie, de processen en het
netwerk, is ingezoomd op verstoringen, problemen en regelmogelijkheden in
het netwerk/werkproces. Het resultaat was een lijst met knelpunten. Vervolgens
zijn achterliggende oorzaken opgespoord met de ‘vijf keer waarom’ methode.
Met die uitkomsten is een plan opgesteld om tot verbeteringen in de dagelijkse
praktijk te komen, zoals het optimaliseren van de planning van de monteurs.
Verbetertrajecten
Een ander onderdeel van het onderzoek was de ABC methode /klantpiramide,
die is toegepast om inzicht te krijgen in de samenstelling van de klantpopulatie
en het bestedingspatroon. Een plan van aanpak is ook gemaakt voor verbetering
van het inkoopproces en het intern toeleveren van materialen aan monteurs op
projecten. Tot slot blijft het voor de realisatie van de verbeteringen belangrijk om
elkaar te motiveren en aan te spreken op oude gewoontes en werkwijzen.
